Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens
HOUT VASTHOUDEN
Heufkensstraat 2A,
9630 Sint-Denijs-Boekel
houtvasthouden@outlook.be
houtvasthouden.eu
Ondernemingsnummer: 1036.549.720
Onderneming valt onder BTW-vrijstellingregel voor kleine ondernemingen
Artikel 1: Algemene bepalingen
De E-commerce website van HOUT VASTHOUDEN, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Heufkensstraat 2A, 9630 Sint-Denijs-Boekel, ondernemingsnummer: 1036.549.720, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van HOUT VASTHOUDEN moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door HOUT VASTHOUDEN aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, gezien HOUT VASTHOUDEN onderhevig is aan de BTW-vrijstellingsregel voor kleine ondernemingen, wordt geen BTW doorgerekend aan de Klant. Prijzen zijn exclusief de verzendkosten.
Het bedrag van de leverings- en verzendkosten wordt aangegeven op de website en alleszins duidelijk vermeld vooraleer de bestelling definitief is.
Verschillende kortingscodes zijn nooit cumuleerbaar.
Artikel 3: Aanbod
Het aanbod van HOUT VASTHOUDEN bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het product mogelijk te maken.
Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen, gegevens betreffende gewicht, afmeting, kleur, afbeeldingen van etiketten, … op de website van HOUT VASTHOUDEN gelden evenwel slechts bij benadering, zijn indicatief en niet bindend. Kleuren kunnen in bepaalde mate afwijken van de werkelijkheid. Eventuele afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of verbreking van de overeenkomst.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
De in een aanbod opgenomen producten zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
Elk aanbod geldt slechts zolang de voorraad strekt.
Artikel 4: Bestelling – overeenkomst
Om een bestelling te kunnen plaatsen of een aankoop te doen, moet de klant minstens 18 jaar oud zijn.
HOUT VASTHOUDEN is steeds gerechtigd om een bestelling te weigeren in navolgende gevallen:
- indien de klant minderjarig blijkt te zijn;
- indien in het aanbod een kennelijke vergissing of een kennelijke fout werd begaan;
- indien het leveringsadres zich niet in België of Nederland bevindt;
- indien de voorraad van een bepaald artikel is uitgeput;
- indien er sprake is van overmacht, kwade trouw of rechtsmisbruik;
- indien er geen betaling werd ontvangen;
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van paragraaf 2, tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en bijgevolg het aanbod aanvaardt.
Indien de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt HOUT VASTHOUDEN onverwijld via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 5: Betaling
Een aankoop is slechts definitief na ontvangst van de betaling.
Voor betaling met krediet- of debetkaarten dient HOUT VASTHOUDEN de goedkeuring van de uitgever van de kaart ontvangen te hebben. Indien de uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling aan HOUT VASTHOUDEN dan is HOUT VASTHOUDEN niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering en/of niet levering van de bestelling.
Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Om een veilige online betaling en de veiligheid van de persoonsgegevens van de Klant te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld.
Voor online aankopen aanvaardt HOUT VASTHOUDEN de op de website aangegeven elektronische betaalmiddelen.
Artikel 6: Levering
De levering vindt ten vroegste plaats na ontvangst van de volledige betaling.
Na ontvangst van de volledige betaling, worden de bestelde producten geleverd binnen de termijn zoals aangegeven bij de bestelling. De aangegeven leveringstermijnen zijn indicatief.
De producten worden geleverd op het door de klant tijdens de bestelling aangegeven adres. Foutief doorgegeven adressen zijn de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
Tenzij anders vermeld, worden leveringen uitgevoerd door DPD en kunnen deze gebeuren aan huis of in een postpunt.
HOUT VASTHOUDEN is niet verantwoordelijk voor laattijdige levering of niet-levering door haar logistieke partner.
Artikel 7: Op maat gemaakte en digitale producten
Bestellingen van op maat gemaakte producten kunnen enkel geannuleerd worden indien HOUT VASTHOUDEN nog geen aanvang heeft genomen met het maken van de producten.
Producten die specifiek op maat van de klant gemaakt of besteld worden, kunnen niet worden geruild of teruggenomen door HOUT VASTHOUDEN. Voor specifiek op maat gemaakte en bestelde producten geldt het herroepingsrecht zoals opgenomen in artikel 8 van deze algemene voorwaarden niet.
Artikel 8: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.
De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder motivering en zonder betaling van een boete, de overeenkomst met betrekking tot de aankoop op afstand van een product te herroepen en dit conform de hierna weergeven voorwaarden en modaliteiten.
De in paragraaf 2 weergegeven termijn van 14 kalenderdagen neemt een aanvang:
- hetzij de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen;
- hetzij, in geval van meerdere producten of producten samengesteld uit verschillende zendingen of onderdelen die deel uitmaken van een enkele bestelling maar die afzonderlijk worden geleverd, de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
- hetzij, in geval van regelmatige levering gedurende een bepaalde periode, de dag nadat de klant of een vooraf door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het eerste product heeft ontvangen.
De klant informeert HOUT VASTHOUDEN van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen voor het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen door:
- hetzij een ondubbelzinnige verklaring waaruit duidelijk de beslissing tot herroeping van de overeenkomst blijkt, over te maken aan HOUT VASTHOUDEN;
- ten laatste 14 kalenderdagen na de melding van de herroeping aan HOUT VASTHOUDEN bezorgt de klant de producten terug of overhandigt die aan HOUT VASTHOUDEN of aan een persoon die door HOUT VASTHOUDEN gemachtigd is om de producten in ontvangst te nemen.
De klant zendt de producten terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
De klant draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten.
- Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
- Tijdens de bedenktermijn verbindt de klant er zich toe om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De klant verbindt er zich tevens toe om het product slechts uit te pakken of te gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen waarbij als uitgangspunt geldt dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel mag doen.
- De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig om de goede werking van het product vast te stellen.
Binnen 14 dagen na de melding van herroeping aan HOUT VASTHOUDEN en op voorwaarde dat de klant de producten daadwerkelijk heeft teruggestuurd (minstens een bewijs van terugzending voorlegt) of terugbezorgd aan HOUT VASTHOUDEN wordt de volledige aankoopprijs van de producten terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de bestelling heeft betaald.
De klant is niet gerechtigd een beroep te doen op zijn herroepingsrecht in navolgende gevallen:
- de prijs van de producten of diensten is gebonden aan schommelingen op de financiële markt waarop HOUT VASTHOUDEN geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- de geleverde goederen zijn specifiek gemaakt op maat van de klant, vervaardigd volgens de specificaties van de klant of zijn duidelijk voor een specifieke persoon bestemd;
- de geleverde goederen kunnen bederven of zijn beperkt houdbaar;
- de verzegelde goederen na de levering geopend zijn en niet teruggezonden kunnen worden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne;
- de geleverde goederen na de levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
- de geleverde goederen zijn alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt, waarop HOUT VASTHOUDEN geen invloed heeft;
- digitale producten;
- voedingswaren;
- de overeenkomst gesloten is tijdens een openbare veiling;
Artikel 9: Garantie
HOUT VASTHOUDEN garandeert de conformiteit van de door haar aangeboden producten zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie.
HOUT VASTHOUDEN werkt met een natuurlijk materiaal nl. hout. Alle natuurlijke materialen hebben hun eigen unieke karakter (kleur, vorm, schakering) waardoor het eindresultaat steeds uniek zal zijn.
De klant verbindt er zich toe om de geleverde goederen bij de levering onmiddellijk in ontvangst te nemen en te onderzoeken of de kwaliteit ervan overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen.
De klant dient elk gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van twee maanden na de vaststelling ervan schriftelijk aan HOUT VASTHOUDEN mee te delen. Bij gebreke aan een dergelijke mededeling van het gebrek aan HOUT VASTHOUDEN binnen twee maanden na de vaststelling ervan verliest de klant zijn recht om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming tegen HOUT VASTHOUDEN in te stellen.
In het geval van een gebrek aan conformiteit heeft de klant recht op herstel of vervanging van het product binnen een redelijke termijn.
De verleende waarborg vervalt in geval van abnormaal gebruik, slecht onderhoud, gebruik in strijd met de voorschriften van de fabrikant, wijziging van goederen door de klant, demontage of reparatie door een niet-gekwalificeerde persoon, beschadiging ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, opzet, nalatigheid of een door een onoordeelkundige behandeling.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
HOUT VASTHOUDEN is niet aansprakelijk voor typfouten die de klant zelf heeft doorgestuurd.
HOUT VASTHOUDEN is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden, ook niet van aangestelden of werknemers, tenzij in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout.
De eventuele aansprakelijkheid van HOUT VASTHOUDEN is in elk geval beperkt tot de aankoopprijs van het product.
HOUT VASTHOUDEN is in geen geval aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade van welke aard ook, zoals, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving of schade/vorderingen aan derden.
HOUT VASTHOUDEN is niet aansprakelijk voor verlies of schade bij gebruik van een product.
HOUT VASTHOUDEN is niet aansprakelijk voor een tegenvallend eindresultaat dat voortvloeit uit een door de klant aangeleverde foto van onvoldoende kwaliteit (bijv. te donker, onscherp of te lage resolutie).
Artikel 11: Intellectuele eigendom
De website, logo’s, foto’s, beelden, teksten, werken en andere bestanddelen van de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij HOUT VASTHOUDEN, hetzij bij leveranciers of andere rechthebbenden liggen.
De gehele of gedeeltelijke reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassing, gebruik voor commerciële doeleinden op welke wijze dan ook, het elektronisch opslaan of gebruiken voor onwettige doeleinden is verboden, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van HOUT VASTHOUDEN, haar leveranciers of andere rechthebbenden.
Artikel 12: Overmacht
Elke partij is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de wederpartij ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door één van de partijen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van die partij, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien. Zonder exhaustief te zijn, worden alleszins als overmacht beschouwd: uitputting van de voorraad, vertragingen in of uitblijven van leveringen door leveranciers van een partij, tenietgaan van goederen of apparatuur ten gevolge van ongevallen, machinebreuk, staking of lock-out, brand, oproer, epidemie, overstroming, natuurramp, elektrische, informatica-, internet of telecommunicatiestoringen, beslissingen of interventies van overheidswege (met inbegrip van de weigering of annulering van een vergunning of licentie), brandstoftekorten, fouten of vertragingen te wijten aan derden. De partij die zich op overmacht beroept is niet verplicht om het ontoerekenbaar en onvoorzienbaar karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt te bewijzen.
Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van de desbetreffende partij opgeschort. De partijen zullen in dergelijk geval alle redelijke inspanningen verrichten om de gevolgen van een overmachtssituatie te beperken. Ingeval de overmacht langer dan twee maanden zou duren, is de andere partij gerechtigd om de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden, zonder dat de partij die zich op overmacht beroept tot betaling van enige vergoeding aan de andere partij kan worden gehouden.
Artikel 13: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten tussen HOUT VASTHOUDEN en haar klanten worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Toepassing van internationale verdragen, daaronder het Weens Koopverdrag, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Elk geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Hasselt, België. Consumenten behouden tevens het recht om een procedure in te leiden bij de rechtbanken van hun woonplaats. Voor consumentengeschillen kunt u ook gebruik maken van het Europese Online Dispute Resolution-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.